BE helpdesk: 0800/73336
support.be.fr@echovox.com
support.be.nl@echovox.com
BE:
Pour se désinscrire:
Om uit te schrijven:
STOP > 9681 (free sms)
sauf pour services M-BOOST, envoyez STOP au 9486
voor M-BOOST diensten, sms STOP naar 9486
Lorsque vous souscrivez via l'envoi d'un SMS à un abonnement MOBCODE,
vous recevez immédiatement en retour un sms vous précisant:
- les conditions du service
- son prix maximal par semaine ou par mois (le prix des sms reçus, maximum 14 euros / semaine)
- la manière de s'en désinscrire (envoi d'un STOP au 9681, gratuitement)
- le n° du helpdesk (0800)
- l'adresse de ce site, pour + d'informations.
Vous avez donc à votre disposition à cet instant précis toutes les informations
requises pour décider ou non de maintenir votre souscription.
Si vous l'interrompez immédiatement, vous aurez reçu votre cadeau de bienvenue
sans avoir du débourser le moindre cent.
ATTENTION: votre fonction WAP doit être activée pour pouvoir profiter d'un service multimédia.
Pour ce faire, appelez le helpdesk de votre opérateur mobile.
Bien entendu, vous devez avoir l'autorisation du titulaire
du numéro pour souscrire à un abonnement et si vous êtes mineur, vous
devez avoir l'aval de vos parents ou tuteurs légaux.
**************************************************
Als je een SMS naar ons stuurt om een abonnement te activeren
krijg je onmiddelijk een gratis bericht met:
- de voorwaarden van de dienst
- de maximum prijs per week of per maand (de prijs van de ontvangen smsjes, max. 14 euro per week)
- de manier om uit te schrijven (door een STOP naar 9681 te sturen, gratis bericht!)
- het n° van de helpdesk (0800)
- het adres van deze website
Je krijgt dus alle info om de dienst te kunnen begrijpen.
Dan kan je altijd de dienst volledig stoppen zonder kosten.
Je cadeau is dus helemaal gratis als je het abonnement onmiddelijk schrapt.
LET OP: JE WAP FUNCTIE MOET GEACTIVEERD WORDEN om van onze multimedia diensten
te kunnen genieten. Daarvoor moet je je operator opbellen.
Natuurlijk moet u de toestemming
van de eigenaar van het GSM nummer hebben. Als je minderjarig bent moet
je de toestemming van je ouders vragen.
GOODIES = wap push
Si vous êtes abonné à l'un de nos services, vous avez peut-être reçu un SMS intitulé "goodie".
Il s'agit d'un wap push que vous devez valider pour accéder à notre site wap Moblinkr ou à l'un
des contenus en direct. Pour pouvoir le valider, vous devez bien évidemment activer votre wap.
Si votre GSM n'est pas compatible wap, interrompez simplement le service en envoyant STOP au 9681.
***
Als u ingeschreven bent voor één van onze diensten hebt u misschien
een SMS ontvangen met als naam "GOODIE". Dat is gewoon een wap push die
je moet valideren om toegang te krijgen naar onze wapsite Moblinkr of
naar een bepaalde rich content. Om de wap push te kunnen valideren moet
uw wap connectie actief zijn. Als je GSM niet wap-compatibel is, sms
gewoon STOP naar 9681 om de dienst te stoppen.
***
Code&Partners a une attitude ouverte en matière de service clientèle.
Si un client estime ne pas avoir pu faire usage d'un service pour
une raison technique, il peut introduire une demande de remboursement
qui sera examinée si elle est fondée. Pour ce faire, il convient de
nous envoyer un mail détaillant la demande (avec n° de GSM + n° de
compte bancaire + montant des sms premium reçus sur la dernière facture
(remboursement maximal = 1 mois de facturation)) via support.be.fr@echovox.com preuves à l'appui. Nous nous réservons le droit d'accepter ou non les fondements de la demande.
L'excuse
de l'activation du service par un mineur n'est pas acceptable dans la
mesure où le propriétaire de la carte SIM, dans la majorité des cas un
adulte, est réputé responsable de l'usage qui est fait de la carte mise
à la disposition d'autrui, qu'il soit majeur ou mineur. Il est en outre
techniquement impossible de déterminer l'âge d'un consommateur via la
seule analyse des 10 chiffres de son numéro de GSM.
Le client est responsable de l'activation de la fonction wap sur son
GSM. Le fait de déclarer que son GSM n'est pas compatible wap et/ou que
cette fonction n'est pas activée ne sont donc pas des excuses valables
pour demander un remboursement. En effet, le client a tout loisir de se
désinscrire du service sans aucun frais juste après son inscription
s'il estime ne pas avoir un terminal lui permettant de faire usage du
service.
Code&Partners heeft een klantvriendelijk commercieel beleid:
Hebt u de dienst niet kunnen gebruiken voor technische rededen ? Dan kunnen wij eventueel binnen de 15 dagen de kosten van je laatste factuur (max. 1 maand facturatie) terugbetalen als je een gedetailleerde e-mail met een gegronde aanvraag naar ons stuurt: support.be.nl@echovox.com.
De
eigenaar van de sim kaart, meestal een volwassene, is verantwoordelijk
voor het gebruik van de kaart. Dat will zeggen bij voorbeeld dat het
gebruik door een minderjarige is geen geldige excuus om de
terugbetaling van de kosten te eisen omdat het technisch onmogelijk is
om de leeftijd van een consument te bepalen via de 10 cijfers van
zijn/haar gsm-nummer.
De klant is verantwoordelijk voor de activering van de wap functie
op zijn GSM toestel. Beweren dat je GSM niet wap-compatibel is en/of
dat je de wap functie niet geactiveerd hebt, zijn geen geldige redenen
om een terugbetaling te eisen. Inderdaad, de klant kan zich
onmiddellijk na inschrijving uitschrijven als hij denkt dat hij met
zijn toestel niet van de dienst zal kunnen genieten.